Контактные данные
Имя (или псевдоним), e-mail и город доставки. Этого достаточно, чтобы связаться с тобой, если посылка застряла, и подписать накладную. Телефон просим только если сам(а) укажешь в комментарии — он не обязателен.
Печатная поэзия для цифрового века · юридическая страница
Политика обработки персональных данных
Коротко и без мелкого шрифта: какие данные мы собираем, зачем, где хранятся и как от них отказаться. Если что-то из этого кажется нечестным — напиши нам, мы поправим.
§
152-ФЗ · 152-ФЗ · 152-ФЗ
Текст, мел и немного электричества — но не в ущерб твоим данным.
Кто мы и зачем этот текст
Мы печатаем книги, а не база данных
Кобальдок — независимая издательская студия, выпускающая оффсетные поэтические книги и зинки. Персональные данные мы собираем только для того, чтобы доставить тебе заказ и не спамить лишним. Всё остальное — в этой странице.
Оператором персональных данных является ИП Ковалёва Анна Сергеевна (ОГРНИП 319774600048215), адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 28, кв. 4. Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренним регламентом студии.
Эта политика действует на сайте kobaldok.ru и на всех каналах, где ты оставляешь данные: форма заказа, форма призыва, подписка на рассылку и переписка по e-mail. Если ты просто читаешь каталог без регистрации — мы не собираем ничего, кроме тех cookie, о которых говорим ниже.
Ты можешь в любой момент отозвать согласие, запросить копию своих данных или потребовать их удаления. Как именно — в разделе контакты по данным. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней, как того требует закон.
152-ФЗ ✦ согласие на обработку ✦ cookie — только технические ✦ не продаём данные ✦ право на удаление ✦ ответ за 30 дней ✦ 152-ФЗ ✦ согласие на обработку ✦ cookie — только технические ✦ не продаём данные ✦ право на удаление ✦ ответ за 30 дней ✦
Раздел 1
Какие данные мы собираем
Минимум, чтобы отправить книгу и не потерять тебя. Ничего лишнего — ни телефон без спроса, ни геолокацию, ни историю браузера.
Адрес и оплата
Полный адрес для доставки и способ оплаты. Если платишь картой — данные карты обрабатывает платёжный провайдер (Тинькофф Интеграции), мы их не храним у себя, только номер заказа и сумму.
Тексты и портфолио
Если ты отправляешь стихи или арт через форму призыва — мы сохраняем сами тексты, ссылку на файл и пару слов о тебе. Это не «персональные данные» в узком смысле, но мы относимся к ним так же бережно и не показываем третьим лицам без твоего согласия.
Технические данные
IP-адрес, тип устройства, браузер и страница, с которой пришёл(а). Собирается автоматически для безопасности и чтобы не сломать сайт. Хранится не дольше 90 дней, потом агрегируется и удаляется.
E-mail для рассылки
Только e-mail, если ты сам(а) подписался(ась) на «Кобальдок-почту». Мы не покупаем базы, не «догадываемся» и не берём адрес из чужой формы. Отписаться можно одной кнопкой в каждом письме.
Сообщения
Если пишешь нам на почту или в мессенджер — сохраняем текст переписки и твой контакт. Это нужно, чтобы ответить и не потерять контекст. После закрытия обращения храним ещё 30 дней, потом удаляем.
Раздел 2
Зачем мы это делаем
Каждая цель привязана к конкретному действию. Если мы собираем данные — мы объясняем, что с ними будет и кто их увидит.
Доставка заказов. Имя, e-mail и адрес нужны, чтобы сформировать заказ, связаться с курьером и подтвердить получение. Без этого мы просто не сможем положить твою книгу в посылку. После подтверждения получения адрес удаляется из активной базы, но остаётся в архиве отчётов (см. срок хранения).
Рассылки и уведомления. Если ты подписался(ась) на «Кобальдок-почту» — мы пишем о новых тиражах, предзаказах и офлайн-событиях. Частота: не чаще одного письма в две недели. Каждый e-mail содержит кнопку отписки, и мы соблюдаем её в течение 24 часов. Мы не отправляем рассылки тем, кто не подписывался.
Аналитика и улучшение сайта. Агрегированные данные о том, какие страницы читают и где уходят, помогают нам понять, что не работает в каталоге. Мы не строим «профили» и не связываем страницы с конкретным человеком дольше 30 дней.
Безопасность. IP-адрес и базовые технические данные используются для защиты от автоматических ботов и подозрительных заказов. Если мы видим аномалию (например, 50 заказов с одного IP за час), мы можем временно ограничить доступ и написать тебе.
Раздел 3 · cookie-файлы
Только технические cookie
Мы не ставим рекламные cookie и не подключаем сторонние трекеры. Вот что реально живёт в твоём браузере после визита на kobaldok.ru.
Сессия и корзина
Держит содержимое корзины и факт входа в личный кабинет. Живёт до закрытия вкладки. После закрытия — исчезает. Не передаётся третьим лицам.
Язык и тема
Запоминает выбранный язык интерфейса и цветовую тему, чтобы не спрашивать каждый раз. Хранится до 12 месяцев, обновляется при каждом изменении.
Защита от ботов
Помогает отличить человека от скрипта при отправке форм. Хранится 30 дней, обновляется при каждом входе. Не содержит персональных данных, только хэш сессии.
Если хочешь удалить все cookie — сделай это в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но корзина и тема сбросятся. Мы не используем cookie от Google Analytics, Яндекс.Метрики, Facebook Pixel или любых рекламных сетей.
Раздел 4
Срок хранения и право на удаление
Мы не храним данные «на всякий случай». У каждого типа данных есть конкретный срок — и по его истечении мы удаляем или анонимизируем.
Контактные данные и адрес доставки — храним 3 года после последнего заказа, затем удаляем. Это нужно для гарантийных случаев и налоговых отчётов. По истечении срока — полное удаление из всех систем, включая резервные копии.
E-mail для рассылки — храним, пока ты подписан(а). После отписки удаляем в течение 7 дней. Если после отписки ты сделал(а) новый заказ — мы можем использовать этот e-mail только для доставки этого заказа, не для рассылки.
Технические данные (IP, устройства) — храним 90 дней, затем агрегируем и удаляем. Агрегированные отчёты (без привязки к конкретному IP) могут храниться дольше для внутренних аналитических целей.
Тексты и портфолио из призыва — храним 12 месяцев после отправки. Если текст принят в сборник — храним столько, сколько живёт издание. После этого удаляем, если ты не запросишь иное.
Право на удаление. Ты можешь в любой момент запросить удаление всех своих данных, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону (например, финансовые отчёты). Мы подтверждаем удаление в течение 30 календарных дней и присылаем письменное подтверждение на e-mail.
Раздел 5
Третьи стороны и сервисы
Мы не передаём данные «всем подряд». Вот полный список сервисов, которые видят часть твоих данных, и зачем.
Тинькофф Интеграции
Принимает оплату картой. Видит только номер карты, срок и CVV — и то, только в момент оплаты. Мы получаем от них лишь статус: «оплачено / не оплачено» и сумму. Данные карты у нас не хранятся.
СДЭК и Почта России
Получают имя, адрес и телефон (если указал(а)), чтобы привезти посылку. Мы передаём эти данные только после того, как ты подтвердил(а) заказ и оплатил(а). Они не видят, какие книги ты брал(а).
SendPulse
Отправляет письма «Кобальдок-почты». Видит только e-mail и факт подписки. Не получает данные о заказах, не строит профили и не передаёт данные дальше. Мы удаляем e-mail из SendPulse в течение 7 дней после отписки.
Timeweb Cloud
Хостит сайт и базу данных. Видит технические данные (IP, логи доступа) и хранит персональные данные в зашифрованном виде. Не использует данные для собственных целей. Резервные копии хранятся 30 дней, затем перезаписываются.
Plausible (self-hosted)
Собственная аналитика на нашем сервере. Собирает только агрегированные данные: какие страницы открывают, откуда приходят, какое устройство. Не использует cookie, не ставит идентификаторы, не передаёт данные третьим лицам.
Telegram / e-mail
Если пишешь нам в Telegram или на почту — переписка хранится у нас и в твоём клиенте. Мы не используем сторонние CRM для переписки, всё ведётся в общем рабочем ящике студии.
Мы не продаём, не арендуем и не обмениваем персональные данные. Если ты увидишь в этой странице сервис, которого не было раньше, или хочешь уточнить, что именно передаётся — напиши нам, мы ответим в течение 3 рабочих дней.
Раздел 6
Твои права
По 152-ФЗ ты имеешь ряд прав, и мы их не только не нарушаем, но и помогаем реализовать. Вот что можно сделать и как.
Право на доступ. Ты можешь запросить, какие данные о тебе у нас хранятся. Мы пришлём полный список в течение 30 календарных дней на твой e-mail.
Право на исправление. Если имя, адрес или e-mail указаны неверно — напиши нам, и мы поправим в течение 5 рабочих дней.
Право на удаление. Запроси удаление всех своих данных (кроме тех, что мы обязаны хранить по закону). Мы подтвердим удаление письмом в течение 30 календарных дней.
Право на отзыв согласия. Если ты дал(а) согласие на обработку данных (например, подписался(ась) на рассылку) — можешь отозвать его в любой момент. После отзыва мы прекращаем обработку в течение 7 дней.
Право на жалобу. Если считаешь, что мы нарушили твои права, ты можешь обратиться в Роскомнадзор. Мы не блокируем это право и не пытаемся «урегулировать» вне закона.
Частые вопросы
Спроси, отвечаем
Коротко о том, что чаще всего спрашивают про данные, cookie и рассылки.
Нет. Мы не продаём, не арендуем и не обмениваем персональные данные ни с кем. Не подключаем рекламные пиксели и не передаём данные в Facebook, Google или Яндекс для ретаргетинга.
Нет, e-mail обязателен — без него мы не сможем подтвердить заказ и отправить трек-номер. Но мы не используем его для рассылок, если ты не подписался(ась) на них отдельно.
В каждом письме «Кобальдок-почты» есть кнопка «Отписаться». После нажатия мы удаляем e-mail из базы рассылки в течение 7 дней. Если кнопка не сработала — напиши нам на data@kobaldok.ru, удалим вручную.
Нет. Мы используем Plausible — self-hosted аналитику на нашем сервере. Она не ставит cookie, не создаёт идентификаторы и не передаёт данные третьим лицам. Только агрегированные отчёты о посещаемости.
Мы храним их 12 месяцев. Если текст принят в сборник — храним столько, сколько живёт издание. По запросу удаляем в любой момент. Мы не публикуем тексты без твоего письменного согласия и не передаём их третьим лицам.
Вопросы по данным?
Напиши на data@kobaldok.ru — ответим в течение 3 рабочих дней. Если нужно удалить данные или запросить их копию — укажи в письме, что именно. Мы не просим «доказательства личности», но можем уточнить детали, чтобы не удалить чужой аккаунт.